お客様本位の業務運営方針

ネッツトヨタ鹿児島では、保険商品の販売にあたり「お客様本位の業務運営方針」を策定・公表し、本方針に基づきお客様に寄り添った保険募集を行います。

・保険勧誘方針、推奨販売方針、各種法令に基づき、お客様の立場に立った保険募集を行います。
・お客様へ最適な保険をご案内する為に、社内研修等を通じ、継続的な社員教育を行うことで従業員の知識向上に努め、業務品質向上に取り組みます。

・パンフレットやデジタルツールを活用し、正確にお客様ニーズ（ご意向）をご確認させていただきます。
・保険加入状況や加入目的を勘案し、お客様のライフスタイルに合わせた最適なご提案を行います。
・契約管理を徹底し、定期的なご契約内容確認を行い、お客様の状況変化に適したご案内を行います。

・お客様との利益相反の可能性を正確に捉え、お客様の利益が不当に害されないよう適切にご対応致します。
・お客様にとって分かりやすい表現で親切・丁寧なご説明を行います。

・お客様との利益相反の可能性を正確に捉え、お客様の利益が不当に害されないよう適切にご対応致します。
・お客様にとって分かりやすい表現で親切・丁寧なご説明を行います。

・新規・継続時のデジタル手続き　　目標　90％
　2024年度実績　76.5％
・自動車保険早期（満期1ヵ月前）　継続率　目標85％
　2024年度実績　79.6％　　
・自動車保険継続率　目標　97％
　2024年度実績　95.5％　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　